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Responsabile: Emilia Balzarotti Carpi de Resmini
Il Servizio SAI? - erogato gratuitamente - è destinato alle famiglie/tutori/amministratori
di sostegno di persone con disabilità, ai loro bisogni e aspettative, ai "diritti esigibili"
in riferimento alle normative vigenti, nel segno dell'ascolto empatico e del sostegno autentico.
Il primo contatto è a cura del socio incaricato o dell'assistente sociale che ascolta
e sostiene la famiglia (o tutore o amministratore di sostegno) che si presenta, previa
telefonata di appuntamento, al Servizio SAI?.
Si prende analiticamente nota delle aspettative e dei bisogni; in caso di richiesta,
vengono fornite informazioni dettagliate sui diritti esigibili e sulle normative vigenti,
sulla rete dei servizi socio-sanitari territoriali e/o sui servizi offerti da ANFFAS ROMA Onlus.
E' indispensabile che ANFFAS ROMA Onlus sia identificata come:
- un luogo in cui la generalità delle famiglie con persone con disabilità intellettiva
e relazionale sappia di essere accolta e ascoltata;
- un luogo in cui le istanze delle famiglie relative all'accesso al sistema di
protezione sociale siano prese realmente in considerazione e non semplicemente
rinviate alle istituzioni competenti;
- un luogo in cui i problemi delle famiglie vengano empaticamente ascoltati,
se possibile risolti, comunque affrontati; quel luogo deve essere in grado di
raccogliere i problemi e di porli all'attenzione delle istituzioni competenti,
promuovendo e utilizzando tutte le azioni e tutti gli strumenti che l'Associazione
sia in grado di organizzare e utilizzare.
In altre parole, in riferimento al Servizio SAI?, ANFFAS ROMA Onlus si pone le seguenti domande:
- "se una famiglia si rivolge alla mia Sede, sono in grado di accoglierla,
ascoltarla, indirizzarla, sostenerla, accompagnarla?"
- "sono organizzato per fare in modo che le famiglie con persone con disabilità
intellettiva e relazionale siano informate dell'evoluzione della normativa in materia di diritti?"
- "sono in grado di attivare risorse (interne o esterne all'Associazione) per
promuovere forme di ascolto e di orientamento rivolte alle famiglie di persone con disabilità intellettiva e relazionale?"
Viene quindi attivata una specifica attenzione verso le famiglie al fine di onorare
ciò che è alla base della costituzione stessa di ANFFAS. In altri termini,
al di là dei servizi socio-assistenziali e riabilitativi erogati,
non può venir meno l'attenzione specifica e autentica alle esigenze
della persona con disabilità e della sua famiglia, in termini di esigibilità e ampliamento dei diritti.
Tel. e Fax: 06.58237697 - E mail: sai@anffasroma.it
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